Avances LMS 08-08-2019

2. Registro visible en el hilo del ticket (que el staff que ha entrado y lo ha visto no se borre la huella que deja en el hilo del ticket, revisar 24h, 48, 72h etc).Que cuando un agente haya entrado en un ticket se genere un registro visible y permanente en el hilo de ese ticket (de esta forma el jefe de equipo podrá controlar quien lo ha visto y no lo ha gestionado). Esto ya se estableció, pero no funciona correctamente ya que no aparece siempre y desaparece al tiempo X.(En proceso…)

-Corregir el formato de la fecha mostrada en las visitas extra.(Terminado)

-Corregir el formato de la fecha mostrada en el atributo ‘title’ de las visitas extra.(Terminado)

-Revisar si las fechas de las visitas mostradas son correctas.(Terminado)
-Editar el archivo de clase ‘class.thread.php’ para modificar la visualización de los eventos de visitas directamente en el método ‘template(…)’ de la clase ‘ThreadEvent’.(Terminado)
-Cambio de métodos de formateo de fechas predeterminado de osTicket por métodos manuales.(Terminado)

Material de apoyo: https://es.stackoverflow.com/questions/23937/transformar-una-fecha-dada-en-formato-yyyy-mm-dd-a-string-en-javascript

-Pendiente por revisar fecha de registro de evento de visita.(PENDIENTE)

Actualización de OpenVPN Ubuntu 16.04.6 LTS

Lo siguiente es el proceso de actualización del paquete openvpn de la versión 2.3 a la 2.4 para poder conectar con los servidores de LMS:

-Repositorio oficial añadido con los siguientes comandos de la página https://community.openvpn.net/openvpn/wiki/OpenvpnSoftwareRepos: